تنشر شركة Apate الأسترالية الناشئة آلاف وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتظاهرون بأنهم ضحايا احتيال، فيجيبون على مكالمات المحتالين ورسائلهم ويبقونهم في الحديث لجمع معلومات تفيد البنوك وشركات الاتصالات، بحسب ما قالته الشركة لـ TechCrunch.
تأسست Apate عام 2024 على أبحاث أجريت في جامعة Macquarie بمدينة سيدني. يرد وكلاؤها على مكالمات الاحتيال والرسائل والبريد المشبوه، ويتبعون روابط التصيد، وينضمون إلى مجموعات في وسائل التواصل الاجتماعي، ويتنوعون في العمر الظاهر والجنس واللكنة واللغة.
الهدف إبقاء المحتال منشغلاً وقتاً يكفي ليكشف تفاصيل مثل الحسابات المصرفية ومحافظ العملات الرقمية وأرقام الهواتف والمواقع الخبيثة والعلامات التجارية التي ينتحل صفتها. ويحصل العملاء على الوكلاء وعلى بوابة معلومات، ويكلفونهم بمهام محددة، كاستخراج رقم حساب مصرفي أو عنوان محفظة. وقال المؤسس المشارك Brad Joffe إن الشركة تستخدم نماذج حدودية ونماذج خاصة بها لتشغيل وكلائها وتحليل ما يجمعونه، دربتها على محادثات الوكلاء وعلى أبحاث مؤسسها ورئيسها التنفيذي Dali Kaafar في Macquarie.
يعرض موقع الشركة منتجين: Apate Voice للمكالمات، وApate Text لتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp وTelegram. وتعرض على الموقع تسجيلات تجريبية لوكلاء يواجهون احتيالاً ينتحل صفة Amazon وشبكة NBN الأسترالية وبرنامج Medicare، وتظهر نتائجها استخراج أرقام حسابات مصرفية ومحافظ عملات رقمية. وتقول إن النظام يتصل بمنصات الاتصال الصوتي عبر SIP وإنه يعمل في سحابة خاصة أو داخل مقر العميل، وإن البيانات التي يجمعها مجهولة الهوية ومشفرة.
وتقول Apate إن وكلاءها أجروا 2.5 مليون محادثة أضاعت 17 عاماً من وقت المحتالين، وقال Joffe إنهم يتحدثون يومياً مع عشرات الآلاف منهم. وتضم قائمة عملائها بنوكاً وشركات اتصالات وجهات حكومية ومرافق خدمية. وقال Joffe إن TPG Telecom أحالت نحو 590 ألف مكالمة إلى وكلاء Apate، وتقول الشركة وإن بنكاً أسترالياً لم تسمه استخدم وكلاءها الصادرين لتعطيل 22 حملة احتيال.
ومن عملائها Commonwealth Bank of Australia. وقال الرئيس التنفيذي للبنك Matt Comyn إن البنك نشر آلاف الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتفاعل مع المحتالين في المكالمات الصوتية ومحادثات واتساب. وقال إن جهود البنك في مواجهة الاحتيال خفضت خسائر عملائه من الاحتيال 76% منذ ذروتها في 2022.
وكانت Apate قد جمعت جولة تمويل أولية في أغسطس، وقال Joffe إنها ستنفق الجولة على المنتج والتوسع الدولي، بما يشمل فتح مكتب في لندن وحضوراً أكبر في الولايات المتحدة. ويعمل في الشركة نحو 20 موظفاً.
