تعتبر الخبرة التقنية في قطاع الأمن السيبراني حجر الأساس الذي يمنح المختص فرصة الوجود ضمن دوائر النقاش المؤسسي، إلا أن فاعلية هذا الوجود تتبلور عبر قدرة الفرد على الإقناع، وتبني منهجية التفكير القائمة على لغة الاقتصاد وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى التمتع بالرصانة عند اتخاذ القرارات الحساسة في الأوقات الحرجة.
استعرض محمد المزين، القائد تنفيذي في الأمن السيبراني، رؤية تحليلية حول الكفاءات التي تتجاوز قيمتها الشهادات المهنية التقليدية. وتستند هذه الرؤية إلى أن التجربة العملية تبرز أهمية 3 قدرات غير تقليدية تسهم في تعزيز حضور المختص وتأثيره داخل المؤسسة، بعيداً عن حدود الصلاحيات الرسمية الممنوحة له.
فن التأثير والتحول نحو التفكير المالي الرصين
تتمثل الكفاءة الأولى في القدرة على التأثير دون الاستناد إلى سلطة مباشرة، حيث يجمع رواد هذا المجال بين عقلية المستشار التقني وقدرة الراوي على تبسيط الأفكار المعقدة لغرض بناء قناعات راسخة لدى الأطراف المعنية. يتجاوز هؤلاء الخبراء مرحلة الاكتفاء بالدفع نحو تطبيق الضوابط الأمنية إلى مرحلة تشكيل القرار من الداخل، عبر اختيار التوقيت المثالي وطريقة العرض المناسبة التي تربط المخاطر التقنية باهتمامات الإدارة العليا.
وتبرز الكفاءة الثانية في تبني التفكير المالي وفهم اقتصاديات الأمن السيبراني، حيث ينتقل الحوار من المطالبة بأدوات تقنية مجردة إلى نقاش استراتيجي حول نوعية الخطر المراد خفضه، والتكلفة المرتبطة به مقارنة بالبدائل المتاحة. هذا التوجه يضع المختص في موقع الشريك الاستراتيجي في إدارة المخاطر، ويجعل المبادرات الأمنية أقرب إلى لغة الإدارة التنفيذية ومجالس الإدارة عبر التركيز على مفاهيم التكلفة والعائد والمخاطر البديلة.
الذكاء العاطفي كأداة تشغيلية في إدارة الأزمات
تبرز الكفاءة الثالثة في الذكاء العاطفي الذي يتجاوز كونه مهارة اجتماعية ليصبح عنصراً حاسماً في الفاعلية التشغيلية، خاصة أثناء التعامل مع الحوادث السيبرانية التي تتسم بارتفاع حدة التوتر وضبابية المشهد. يحتاج المختص في هذه الظروف إلى قراءة دقيقة لمستوى الضغط لدى القادة والفرق، والتعامل مع المواقف المتأزمة بهدوء يمنع تفاقم الفوضى، مع صياغة الأخبار السيئة بأسلوب يحفز على التحرك الفوري بدلاً من إثارة ردود فعل دفاعية.
وتتجلى أهمية هذه المهارة عند تقديم حقائق صعبة تتعلق باتساع نطاق حادث معين أو تأخر إجراءات الاحتواء، حيث تساهم الصياغة المتزنة في تحويل المعرفة التقنية إلى قرار مفهوم وقابل للتنفيذ.
يرى المزين أن المهارة التقنية تمنح المختص مقعداً في طاولة الحوار، بينما يحدد الذكاء العاطفي والتفكير المالي والقدرة على التأثير مدى إصغاء الآخرين وثقتهم في التوصيات المقدمة ضمن فرق العمل الناضجة.
