تسبب خلل تقني واسع النطاق في انقطاع خدمة البريد الإلكتروني “Outlook” التابعة لمايكروسوفت، ما أدى إلى حرمان ملايين المستخدمين حول العالم من الوصول إلى حساباتهم. واشتكى مستخدمون كثر من ظهور رسالة تنص على أن «الترخيص غير صالح»، رغم أن اشتراكاتهم لا تزال فعّالة ومدفوعة.
وواجه آخرون رسالة خطأ تفيد بأن «ثمة خطأ ما… يُرجى المحاولة لاحقاً»، مما زاد من الغموض حول طبيعة العطل، الذي لم تكشف الشركة تفاصيله التقنية الدقيقة بعد.
تأثير واسع وتحقيقات مستمرة
وأوضحت مايكروسوفت عبر منصتها الرسمية على «إكس» (تويتر سابقاً) أن المستخدمين قد لا يتمكنون من الوصول إلى صناديق بريدهم الإلكتروني عبر أي وسيلة اتصال متاحة، سواء من تطبيقات الهاتف أو متصفحات الويب أو البرامج المكتبية، مؤكدة أن «العطل مرتبط بالبنية التحتية للبريد ويُرجح أن يكون سببه مكون المصادقة».
وأضافت الشركة: «نواصل التحقيق في مكوّن المصادقة المتأثر لتحديد الخطوات التالية». ولم تصدر حتى اللحظة أي تقديرات بشأن موعد استعادة الخدمة بشكل كامل.
شكاوى مستخدمين وتكرار الأعطال
وفي الوقت الذي تتصاعد فيه وتيرة الشكاوى، أشار أحد المستخدمين إلى أن «عدداً كبيراً من الحسابات تأثرت بعطل يتسبب بإظهار خلو بيانات الدفع، مما يمنع إرسال واستقبال الرسائل عبر منصات متعددة مثل Outlook وGmail». في حين كتب آخر: «يبدو أن Outlook متوقفة عالمياً منذ ساعات، ولا يمكن الدخول لا من خلال التطبيق ولا من الويب، وحتى اللحظة لا توجد إفادة رسمية من Outlook أو Microsoft».
خلل يعيد إلى الأذهان أعطالاً سابقة
ويأتي هذا العطل بعد أشهر قليلة من توقف خدمات مايكروسوفت الأخرى مثل Microsoft 365 وTeams وExchange وMicrosoft Store، في خلل وُصف حينها بأنه واسع النطاق. كما يذكر المتابعون أن ما يشهده المستخدمون اليوم يعيد إلى الأذهان انهيار خدمات شركة “CrowdStrike” للأمن السيبراني العام الماضي، والذي تسبّب في تعطل خدمات رقمية حيوية، وأثار تساؤلات جدية حول مدى استعداد الشركات الكبرى للتعامل مع الأعطال المتزامنة.
