شهدت خدمات Amazon Web Services (AWS) نهاية الأسبوع الماضي انقطاعاً واسعاً أثر على عدد ضخم من المواقع والتطبيقات والخدمات الرقمية حول العالم، في واحدة من أكثر الحوادث التقنية تأثيراً خلال عام 2025.
بدأت المشكلة عند الساعة 11:49 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ في 19 أكتوبر، عندما سجلت AWS ارتفاعاً حاداً في معدلات الأخطاء عبر عدة خدمات في منطقة US-EAST-1، وهي واحدة من أهم مراكز البيانات التابعة لها وتشكل العمود الفقري لحركة الإنترنت العالمية. وسرعان ما امتد الانقطاع إلى مواقع تابعة لأمازون نفسها، من بينها Amazon.com ومنصات تابعة، إضافة إلى بعض فرق الدعم الفني داخل الشركة.
تسلسل الانقطاع واستعادة الخدمة
أفادت الشركة في تقريرها التفصيلي أن الخلل الجوهري حدث بسبب مشكلة في نظام DNS تسببت في فشل توجيه الاتصالات إلى النقاط الإقليمية الخاصة بخدمة DynamoDB، وهي قاعدة بيانات NoSQL معتمدة على نطاق واسع. وأدى هذا الخلل إلى سلسلة من الأعطال المتتابعة أثرت على عشرات الخدمات التي تعتمد على النظام.
بحلول الساعة 12:26 بعد منتصف الليل، نفذ مهندسو AWS إصلاحات أولية أعادت جزءاً من الوظائف، فيما استعادت DynamoDB قدرتها التشغيلية بالكامل عند الساعة 2:24 فجراً. ومع ذلك، استمرت تبعات الانقطاع لساعات إضافية، حيث تضررت بعض الأنظمة الداخلية واضطرت الشركة إلى تقييد إنشاء الخوادم الافتراضية الجديدة EC2 بشكل مؤقت لتجنب أي اضطرابات إضافية.
واستمر التعافي التدريجي حتى منتصف النهار، حيث أعلنت منصات كبرى مثل Netflix وعدد من المواقع الحكومية تحسناً ملحوظاً في الأداء. وبحلول الساعة 3:01 بعد الظهر، أعلنت AWS عودة العمليات إلى طبيعتها بشكل كامل في جميع الخدمات.
دروس مستخلصة وتحذيرات من هشاشة البنى السحابية
في التقرير اللاحق للحادثة، أكدت AWS أن الانقطاع لم يكن ناجماً عن هجوم سيبراني، بل عن خلل تقني داخلي في معالجة أسماء النطاقات. ومع ذلك، شددت الشركة على أن الحادث كشف مجدداً عن هشاشة نظام DNS داخل البيئات السحابية، وأهمية تنويع البنى التحتية واعتماد آليات Failover أكثر مرونة لتقليل أثر الأعطال المستقبلية.
ويرى خبراء التقنية أن ما حدث يمثل تذكيراً بأن أكثر المنصات تقدماً ليست محصنة ضد نقاط الضعف التشغيلية، داعين المؤسسات التي تعتمد على خدمات سحابية حرجة إلى مراجعة خطط التعافي والنسخ الاحتياطي.
ودعت AWS عملاءها إلى متابعة لوحة صحة الخدمات AWS Health Dashboard لمراجعة التحديثات المستقبلية، مؤكدة أن تقريراً شاملاً عن تفاصيل الانقطاع متاح عبر موقعها الرسمي.
